Actividades con relación ao sector turístico e empresarial.

Cargando eventos

« Todos os eventos

  • Este evento pasou.

Venda de Servizos e Produtos Turísticos para Axencias de Viaxes (a distancia)

01/12/2019 at 12:00 AM - 31/12/2019 at 11:59 PM

De balde

Duración: 300 horas. Podes estudar este curso durante o 2019.

Prezo: Gratuíto para estudantes en España.

Dirixido a: persoas interesadas en mellorar profesionalmente a través da aprendizaxe dunha formación relacionada co seu lugar de traballo.

Requisitos:

Ser traballador contratado no réxime xeral e enviar a documentación de matrícula (non válido para autónomos e funcionarios)

Título que conseguirás:

Recibirás un diploma da Fundación Tripartita para a formación no emprego

Prácticas: Non se requiren

Obxectivos:

– Desenvolver a xestión económico-administrativa que resulta inherente á venda de servizos e produtos turísticos.

– Aprender a vender servizos e produtos turísticos.

– Xestionar o departamento ou unidade correspondente da axencia de viaxes ou entidade equivalente.

Programa:

MODULO I: PROCESO ECONÓMICO-ADMINISTRATIVO NAS AXENCIAS DE VIAXES

TEMA 1: CONTABILIDADE, MATEMÁTICAS COMERCIAIS E ESTATÍSTICA BÁSICA

Introdución

Contabilidade e matemáticas comerciais

Estatística básica

Resumo de contidos

 

TEMA 2. PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN AXENCIAS DE VIAXES E OUTRAS ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

Introdución

Material de xestión nunha axencia de viaxes

Procesos administrativos internos nas axencias de viaxes

Aplicación de procedementos de xestión documental

Control de correspondencia

Resumen de contidos

 

TEMA 3. PROCEDEMENTOS DE ALMACENAMENTO, REPOSICIÓN E CONTROL DE DOCUMENTOS PROPIOS E EXTERNOS

Introdución

Xestión de almacén

Xestión de inventarios

Control de existencia de documentos

Resumen de contidos

 

TEMA 4. PROCEDEMENTOS DERIVADOS DAS RELACIÓNS ECONÓMICAS CON CLIENTES

Introdución

Tipos de pago

Anticipos e depósitos

As devolucións por servizos non prestados

Control de contas de crédito

Resumen de contidos

 

TEMA 5. XESTIÓN DE TESOURERÍA E CONTROL DE CONTAS DE CAIXAS E BANCOS

Introdución

Métodos máis utilizados na xestión da tesourería

Lexislación vixente aplicable á xestión de contas de caixa e bancos

Os documentos de pago

Realización de controis de caixa

Análise de extractos de contas bancarias

Análises das medidas de seguridade relacionadas coa documentación contable e o efectivo

Resumo de contidos

 

TEMA 6. UTILIZACIÓN DE PROGRAMAS INFORMÁTICOS DE XESTIÓN INTERNA ( BACK OFFICE) DE AXENCIAS DE VIAXES

Introdución

Programas informáticos de xestión

A xestión vía Internet

Sistemas  Computerizados de Reservas

Resumen de contidos

 

MODULO II: PROMOCIÓN E VENDA DE SERVIZOS TURÍSTICOS

TEMA 1. O TURISMO E A ESTRUTURA DO MERCADO TURÍSTICO

Introdución

Concepto e clasificación

A demanda e a oferta turística española

Análise da oferta e comportamento da demanda turística

Resumo de contidos

 

TEMA 2. PRINCIPAIS DESTINOS TURÍSTICOS NACIONAIS E INTERNACIONAIS

Introdución

Análise da composición do produto turístico de base territorial. Recursos de atracción, infraestruturas e estruturas, servizos e actividades complementarias

Características e análises comparativo dos principais destinos turísticos

Resumo de contidos

 

TEMA 3. A DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

Introdución

Concepto e clasificación

As axencias de viaxes

As centrais de reservas. Tipos e características

Os Sistemas Globais de Distribución ( GDS). Estrutura e funcionamento

Análise da distribución turística no mercado nacional e internacional

Análise das motivacións turísticas e dos produtos turísticos derivados

A distribución turística na internet

Resumo de contidos

 

TEMA 4. A VENDA DE ALOXAMENTO

Introdución

A hostalería

Relaciones entre as empresas de aloxamento e as axencias de viaxes

Fuentes informativas da oferta de aloxamento

Reservas directas e indirectas. Configuracións da canle na venda de aloxamento

Tipos de tarifas e condicións de aplicación

Bono ou  voucher

Principais provedores de aloxamento: cadeas hostaleiras e centrais de reserva

Resumen de contidos

 

TEMA 5. A VENDA DE TRANSPORTE

Introdución

Os medios de transporte. Tipos e características

O transporte aéreo regular

O transporte marítimo regular

O transporte ferroviario

O transporte regular por estrada

Códigos dos principais aeroportos mundiais

Resumo de contidos

 

TEMA 6. A VENDA DE VIAXES COMBINADAS

Introdución

O produto turístico integrado

Os circuíto-operadores

Resumo de contidos

 

TEMA 7. OUTRAS VENDAS E SERVIZOS DAS AXENCIAS DE VIAXES

Introdución

A venda de autos de aluguer. Tarifas e bonos

A venda de seguros de viaxe e contratos de asistencia en viaxe

A venda de excursións

Información sobre requisitos aos viaxeiros internacionais

Xestión de visados e outra documentación requirida para viáxelos

Aplicación de cargos por xestión

Resumen de contidos

 

TEMA 8. UTILIZACIÓN DE TERMINAIS DE  GDS E DE APLICACIÓNS INFORMÁTICAS DE XESTIÓN DE AXENCIAS DE VIAXES

Introdución

Aspectos básicos dos  GDS

Resumo de contidos

 

TEMA 9. COMUNICACIÓN, ATENCIÓN Ao CLIENTE, TÉCNICAS DE VENDAS E NEGOCIACIÓN NAS ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

Introdución

A comunicación interpersoal

A atención ao cliente

Técnicas de vendas e negociación

Resumen de contidos

 

TEMA 10. O MARKETING E A PROMOCIÓN DE VENDAS NAS ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

Introdución

Marketing

Plans de promoción de vendas

O merchandising

Detalles

Comezo:
01/12/2019 at 12:00 AM
Remate:
31/12/2019 at 11:59 PM
Custo:
De balde
Categoría do Evento:
Páxina web:
http://bit.ly/381r7mJ

Recinto

INEM

Protagonista

INEM

Para información actualizada da actividade visite sempre o enlace do organizador.