Actividades con relación ao sector turístico e empresarial.

- Este evento evento xa rematou.
A atención ao cliente e as súas claves de éxito
27/11/2019 at 12:00 AM
De balde
- Poñente:
– JUAN CARLOS VEZ VÁZQUEZ
- Programa:
Taller “O desenvolvemento de habilidades e destrezas persoais” (Seminario 3/3 )
SEMINARIO 3 | A ATENCIÓN AO CLIENTE E AS SÚAS CLAVES DE ÉXITO |
A atención ao cliente e o enfoque cliente: a organización atenta.
Por que ter unha atención ao cliente profesionalizada?
A xestión do cliente desde a satisfacción e a experiencia de cliente (o journey map).
Os momentos da verdade.
As claves da atención ao cliente.
A atención telefónica.
Xestión de queixas e reclamacións.
A avaliación da atención ao cliente e a fidelización.
- Ubicación:
Boiro Centro de Formación Vivero de Empresas de Boiro, Polígono de Espiñeira, Parcela núm. 20.
Podes ver máis información no dossier dos cursos.
Para información actualizada da actividade visite sempre o enlace do organizador.